飞猪正在起势

接入88VIP，拓综合文旅供给，更深度的AI投入，是三个主要因素。 作者 | 庞梦圆（上海） 监制 | 邵乐乐（上海） 刚过去的中秋国庆长假，飞猪又在高速增长。 仅酒店层面，飞猪平台酒店日均履约间夜量同比增长近70%，连续4天超越历史纪录，其中高星酒店增长尤其突出，平均履约间夜量超80%。 且这股增长势头从去年延续至今。去年国庆假期，飞猪全球酒店间夜量已同比增长78%。 在整个旅游市场，这样的增幅尤其醒目：据文旅部，今年国庆，全国国内出游人次与总花费，按日均可比口径分别仅增长6.3%和4.3%。 与此同时，飞猪的AI进展也开始受到行业关注。近期，不止一位从业者向我们提到，飞猪To C Agent产品「飞猪帮帮」已能办理「选座值机」等具体事务，飞猪内部工作流程也在借助AI提效。一些人因此开始期待， AI能否为飞猪打开新的增长空间。 这种期待在于，AI可以通过降低商家经营门槛，吸引更多中小商家；也有机会通过承接复杂需求、完成服务，改善用户体验，增强平台作为旅行入口的吸引力。未来，商家端与消费者端的AI能力还可能联动，让更多特色供给被发现、被购买。 需要注意的是，飞猪的这些变化，还发生在一个行业变动的节点上。 酒店是酒旅行业的核心供给之一，也是在线旅游平台的重要收入来源。但眼下，酒店行业处在客房供给扩张、竞争加剧，消费者对综合旅行体验的要求又在提高的综合阶段，不少酒店正通过更新商品与服务给自己创造增量，也在重新评估渠道价值。 酒店内部增长机会，酒店与平台关系，平台自身机遇，也随之调整。 当酒店更重视客源质量、长期经营与特色服务，飞猪原有的OTP和会员经营能力便有了更大发挥空间；与大淘宝与88VIP打通后引入的新客源，以及自身在AI技术上的探索，又在放大这些能力，并为它吸引更多特色中小商家，乃至创造新供给。 这是理解飞猪此轮起势的关键，也让飞猪在行业里的价值被重新评估。 原有的会员经营能力，连接到了更大、更高净值的人群 酒店原本就需要会员经营。住宿是低频、决策因素多的消费，需要酒店持续获客；酒店库存过期即失效，前期固定投入高，又要求酒店尽可能降低获客成本。会员体系可以帮酒店通过积分、权益和服务维系客人，也能让酒店持续了解消费者，提供更合适的服务，从而增强复购与品牌信任。 飞猪有帮酒店做会员经营的能力基础，它长期以OTP模式为主，酒店可以在飞猪开官方旗舰店，自主经营商品、权益和会员。后续，飞猪还与不少酒店逐步打通会员体系，让平台获客更顺畅地与品牌入会、权益累积连接起来。 只是在过去以价格、供给丰富度、交易规模为主的市场竞争中，飞猪的流量规模相对有限，商家自主经营的难度也高，对不少酒店来说是一个补充渠道。 去年，飞猪遇到一个大契机，这是它此轮起势的直接促成因素，也让它在人群和会员经营上的差异化优势不断增强。 去年6月，飞猪加入阿里中国电商事业群，8月，淘宝首页增加「飞猪」入口。与大淘宝的打通，首先扩大了飞猪可触达的用户池，更多消费者可以从淘宝进入飞猪、完成酒店预订。 更关键的是，飞猪与88VIP的权益协同也在加强。88VIP可领取飞猪F3会员身份，享有覆盖住宿、出行、门票、餐饮的20多项权益，并可直通40多个跨场景品牌会员，其中包括不少酒店会籍，可按条件享受免费早餐、延迟退房等权益。 比如，慧友酒店集团与飞猪会员打通后，飞猪F4及以上会员享有「慧友会」提供的双人免费早餐、升房、延迟退房等待遇，F5、F6可直升「慧友会」最高等级白金卡会员。 对酒店来说，这种连接有巨大的吸引力： 接入88VIP，就相当于有机会接入了一个有消费力、有综合服务消费需求的人群。如果运营得当，不仅带来单次交易，还能帮助酒店扩大会员体系、提升长期经营价值。今年国庆，慧友酒店集团在飞猪的增长达到了90%。 而且，阿里还在不断给88VIP补充权益，时不时智能发放的大额满减券；各项业务也在补充各自的附加权益，共同增强88VIP本身的吸引力与用户活跃度——尤其对飞猪这样的低频业务来说，还有机会分享购物、餐饮等高频业务维系会员关系的成果。 当然，飞猪自己也在不断给88VIP加码，今年国庆前，88VIP购买本人出行的国内机票，在起飞前申请退票，还可在航司标准退票费基础上享88折等权益。 截至今年6月底，88VIP会员数已约6400万。 88VIP和飞猪给用户的权益增多，用户出行时越容易想到飞猪；酒店从消费者的飞猪订单中沉淀出越多会员和后续消费，越有动力加大对飞猪的权益、库存和营销投入，也有越多酒店愿意加入飞猪。酒店投入增长，也会反向扩大飞猪对消费者的吸引力，给飞猪带来更多交易、供给以及作为旅行入口的心智提升。 接入大淘宝至今，飞猪已多次在公开交流中提到「88VIP」对平台业绩增长的贡献。今年中秋国庆，88VIP在飞猪的人均酒店消费比平台大盘高34%，平台高星酒店履约间夜量同比增长